Wil jij ook als Implementatie medewerker Helpdesk werken bij een dynamisch en gezellig familiebedrijf in Alphen aan den Rijn?

Bij Freepack Software bieden we jou de mogelijkheid om dat te doen. En ook nog eens in een afwisselende omgeving waar we onder andere klantsupport leveren van verschillende Freepack onderdelen, die door jou allemaal worden geïmplementeerd bij klanten. Heb je nog onvoldoende kennis, geen enkel probleem! Wij zorgen ervoor dat die op het juiste niveau komt!

Ons klantensupport-team bestaat momenteel uit 3 personen. Jij wordt het vierde teamlid en gaat nauw samenwerken met je teamleden en de collega’s van het ontwikkelteam. Binnen Freepack heerst een informele en laagdrempelige sfeer en is er ruimte voor creativiteit en zelfontwikkeling.

Onze applicatie wordt door uitzendbureaus gebruikt om de bedrijfsprocessen te automatiseren en het werk gemakkelijker te maken. Denk daarbij aan het verlonen en factureren van uitzendkrachten, maar ook aan de werving & selectie van tijdelijk personeel en het digitaal verwerken van werkbriefjes.

Uiteraard verricht je werkzaamheden welke horen bij een implementatie medewerker, zoals de technische implementatie van de software en de koppelingen met externe partners, het uitvoeren en plannen van migratietrajecten en het begeleiden van nieuwe klanten gedurende de eerste periode dat ze bij ons zijn.

Er wordt ook van je verwacht dat je ondersteuning kan bieden aan je teamleden bij het oplossen van problemen of het beantwoorden van vragen.

Jouw Profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring en kennis van de diverse operating systemen waarop Freepack kan worden geïnstalleerd.
• Je bent bekend met het verwerken, controleren en analyseren van data
• Je hebt ervaring met het werken met Jira.
• Je hebt inhoudelijke kennis van MS Office pakketten zoals Excel en Word.
• Als je kennis hebt van Microsoft SQL en goed bent in het uitvoeren, begrijpen, aanpassen en zelf schrijven van installatiescripts is dat een pré.
• Je bezit een HBO werk- en denkniveau en je hebt je analytisch denkvermogen goed ontwikkeld.
• Je houdt natuurlijk je kennis up-to-date en hebt interesse in nieuwe ontwikkelingen en je vakgebied.
• Je bent een creatieve, gestructureerde en accurate werker en bovendien communicatief vaardig.
• Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig je werk doen.

Net zo belangrijk als bovenstaande punten is jouw persoonlijkheid en passie voor het vak. Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig. Je bent leergierig, communicatief vaardig en klantvriendelijk. Je hebt een onderzoekende en ondernemende werkhouding.

Ons aanbod

Wij bieden jou een verantwoordelijke en zelfstandige fulltime baan met ruimte voor eigen initiatief met een goed salaris en uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je kunt deelnemen aan een collectieve pensioenregeling (met werkgeversbijdrage). Ook bieden wij de gelegenheid om van diverse opleidingsmogelijkheden gebruik te maken.

Direct solliciteren