Helpdesk medewerker (32 uur)

De Freepack Helpdesk is verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten die gebruik maken van de Freepack Software. Het team bestaat uit 6 helpdeskmedewerkers en consultants. Freepack Software B.V. is al 20 jaar leverancier van stabiele programmatuur voor de flexmarkt. Ons pakket is ontwikkeld op basis van jaren ervaring in de branche bij honderden gebruikers. Inmiddels maken al vele uitzendorganisaties, zowel ABU- en NBBU-leden als niet leden, dagelijks intensief gebruik van het pakket.

Dit is wat je gaat doen:

Onze klanten worden door onze helpdesk telefonisch of per e-mail ondersteund in hun vragen. De hulpvragen komen telefonisch binnen via Freepack haar eigen ontwikkelde ticket systeem. Jouw uitdaging ligt in het uitzoeken en oplossen van de binnen gekomen vraagstukken. Dit zijn uiteenlopende vragen over de werking van ons pakket, maar ook over salarisverwerking en de toepassing van wet- en regelgeving in de uitzendbranche. Door middel van interne opleidingen brengen wij jou op de hoogte van de ins en outs van de uitzendbranche.

Dit is wie jij bent:

  • Je hebt een MBO diploma, met HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Je hebt een enthousiaste en vriendelijke telefoonstem
  • Je bent klantgericht én oplossingsgericht, je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Je wilt graag verder leren over wet- en regelgeving, softwareontwikkelingen en de uitzendbranche
  • Je kunt goed samenwerken binnen een team en met andere afdelingen of externe bedrijven
  • Het is een pre als je ervaring hebt opgedaan in de uitzendbranche, salarisadministratie en/of ervaring hebt met werken op een helpdesk
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (40 uur is ook bespreekbaar)

Arbeidsvoorwaarden

Freepack biedt je een leuke en afwisselende baan in een gezellig, dynamisch team. Er heerst een informele werksfeer, met veel ruimte voor eigen ideeën waarin continu nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen in de dienstverlening plaats vinden. Freepack biedt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. We vertellen je er graag meer over.

Direct solliciteren

Voor meer informatie over de vacature kan contact opgenomen worden met Frans van Duijnen, per telefoon 0172-427027 en via info@freepack.nl. Vanzelfsprekend worden alle reacties vertrouwelijk behandeld.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.